• Компания ЭВОТОР-ЦЕНТР
  • г.Москва, БЦ "Перово поле", офис 116
Товаров в корзине: , на сумму 0 руб. (изменить)Оформить заказКупить в 1 клик

Эвотор ошибка 3924

Что делать, если вдруг Эвотор выдал на экране: «Ошибка при работе с кассой: (-3924) Необходимо провести профилактические работы»?

Ошибка 3924

  При этом на кассовом чеке, печатаеся сообщение:

«ККМ заблокирована. Требуется подключение к интернету».

Ошибка 3924
 
Эта проблема периодически возникает, если касса долго была не в сети. Вы могли не работать, мог отключиться интернет, а вы не заметили. Причин может быть много.

Как исправить ошибку 3924 на Эвотор.

Устранение на Эвотор ошибки 3924. Проведение профилактической работы

  • Касса Эвотор должна быть включена и подключена к интернету
  • Через компьютер зайдите на сайт evotor.ru
  • Зайдите в свой Личный кабинет в раздел «Терминалы».
  • Найдите в списке терминалов неработающий Эвотор и нажмите на иконку с замком напротив него.
  • Подождите несколько минут и попробуйте пробить чек снова.
Эвотор Ошибка 3924 Если после произведенных действий касса Эвотор продолжает выдавать ошибку, то ситуация становится более сложной.

Проверка версии прошивки кассы Эвотора.

  • На кассе Эвотор зайти в режиме администратора
  • Открыть «Настройки» → «Обслуживание кассы».
  • Проверить версия прошивки, которая указана в строке «Версия ОС».
  • Если версия прошивки ниже 3.9.1, обратитесь в Сервисный центр ЭВОТОР ЦЕНТР для обновления версии ОС Эвотор до актуальной.
Ошибка 3924

Проверка версии программы Device Service.

  • На кассе Эвотор открыть «Ещё» → «Настройки» → «Приложения».
  • Найти Device Service в списке программ и открыть.
  • Проверить Версию программы Device Service, которая указана сразу под её названием.
  • Если версия Device Service ниже 2.19.18, то обратитесь в Сервисный центр ЭВОТОР ЦЕНТР для обновления версии программы до актуальной.
Эвотор ошибка 3924

Окончание профилактических работ

  • Через компьютер заново зайдите на сайт evotor.ru
  • Зайдите в свой Личный кабинет в раздел «Терминалы».
  • Найдите в списке терминалов неработающий Эвотор и нажмите на иконку с замком напротив него.
  • Подождите несколько минут и попробуйте пробить чек снова.
  • Если касса снова выдала ошибку, проверьте статус кассы.
  • Эвотор Ошибка 3924
  • Если Эвотор имеет статус «В сети», перезагрузите смарт-терминал.
  • Статус другой? проверьте подключение к интернету.
  • Проблема не решается? Обратитесь к специалистам Сервисного центра ЭВОТОР-ЦЕНТР

 

Эвотор ошибка 3924 необходимо провести профилактические работы. Как избежать возникновения.
— Ошибка 3924 возникает, когда Эвотор долго не выходит в интернет.

— Следите за подключением к сети.

— Если возникает сообщение «Нет сети», проверьте нтернет.

— Проверьте, что в настройках маршрутизатора не заблокированы порты, через которые Эвотор связывается с личным кабинетом.

— В случае подключения через СИМ карту, проверьте, что баланс положительный, а СИМ карта не заблокирована.

Обратный звонок

*Ваша информация в безопасности

Нажимая кнопку, я принимаю соглашение о конфиденциальности и соглашаюсь с обработкой персональных данных

Отправить заявку

*Ваша информация в безопасности

Быстрое оформление заказа

Успешно добавлено в корзину

Вы можете продолжить делать покупки на сайте или перейти на страницу корзины для оформления заказа.

Заказ оформлен

Ваш заказ успешно оформлен. В ближайше время с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.