Обычно Эвотор обновляется сам, если подключен к интернету, примерно раз в 30-50 минут он самостоятельно запрашивает обновления с сервера.
При наличии новой версии ОС она автоматически скачивается. Эвотору потребуется около 15 минут, чтобы все установить, а после — перезагрузиться. Если вы не работаете с кассой более 10 минут, на экране появится уведомление с предложением установить обновление.
Обновление можно отложить, нажав «Отложить на 2 часа» в верхней части уведомления, так как во время установки кассой пользоваться не получится. Через 2 часа уведомление появится снова. Если обновление не отложить, его установка начнется автоматически по истечении таймера, который указан в нижней части уведомления, независимо от того, открыта смена или нет. Чтобы экономить трафик, мы отправляем такие обновления не чаще раза в месяц. Обновление затрагивает все функции Эвотора и может использовать до 400 Мб трафика.
При наличии новой версии системного приложения обновление происходит незаметно, в фоновом режиме, независимо от открытой или закрытой смены. Подтверждать действия или перезагружать смарт-терминал не нужно. Они тратят 20-50 Мб и не требуют высокой скорости интернета. В это время можно пользоваться кассой. На короткое время в шторке экрана появляется уведомление, какой компонент обновляется.
Обновления прошивки ККТ касаются непосредственно печати чеков. Их Эвотор запускает, только если вы закрыли смену.
Как запустить обновление
Если вы увидели, что новая прошивка решает вашу давнюю проблему, но терминал долго не обновляется, обратитесь в поддержку Эвотора — для получения последней доступной версии.
Нужна консультация?Минимальные требования:
Прошивка Эвотора версии 4.7.1 или выше. Проверить можно в Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке Версия ОС.
На смарт-терминалах с версиями прошивок с 47хх до 52/53хх обновление будет происходить только после закрытия смены. Если требуется поэтапное обновление прошивки ККТ, потребуется выполнять закрытие смены и обновление через кнопку Обновление ККТ столько раз, пока не установится актуальная версия прошивки.Открытие и закрытие смены
После того как специалист техподдержки отправил вам обновление, откройте Настройки → Обновление устройства. Выберите, что хотите получить — Обновление системы или Обновление ККТ
Если с интернетом всё хорошо, а обновление всё равно не начинается — возможно, оно пока не было направлено на ваш Эвотор. Обратитесь в поддержку Эвотора.
Как узнать об обновлении
Об обновлениях мы рассказываем в рассылках, соцсетях и на сайте Эвотора. Там же — список прошивок с описанием, что изменилось в новой версии.
Почему у вас не последняя версия прошивки
Иногда на сайте Эвотора или в соцсетях вы читаете, что вышло обновление, но на вашем смарт-терминале версия прошивки по-прежнему старая.
Мы рассылаем обновление не на все терминалы сразу, а поочередно: например, 1 числа — первая группа, 5-го — вторая, 10-го — третья. Четвертая группа должна получить обновление 15-го числа. К этому моменту уже готова более свежая версия прошивки, и пользователи из четвертой группы получают уже ее.
Если у вас два Эвотора, один из них может получать обновления в начале месяца, а второй — в середине. Номер прошивки на них будет разный, но обе версии актуальные.
Что делать, если что-то пошло не так
Если после обновления вы не можете найти привычную функцию, зайдите раздел Обновления справочного центра. Там мы рассказываем, что изменилось: возможно, привычная функция не пропала, а ее перенесли на другой экран.
Если Эвотор работает неправильно, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор.
Обратиться в тех.поддержку
↑
Обратный звонок
Отправить заявку
Быстрое оформление заказа
Успешно добавлено в корзину
Вы можете продолжить делать покупки на сайте или перейти на страницу корзины для оформления заказа.
