Обычно Эвотор обновляется сам, если подключен к интернету, примерно раз в 30-50 минут он самостоятельно запрашивает обновления с сервера.
При наличии новой версии ОС она автоматически скачивается. Эвотору потребуется около 15 минут, чтобы все установить, а после — перезагрузиться. Если вы не работаете с кассой более 10 минут, на экране появится уведомление с предложением установить обновление.
Обновление можно отложить, нажав «Отложить на 2 часа» в верхней части уведомления, так как во время установки кассой пользоваться не получится. Через 2 часа уведомление появится снова. Если обновление не отложить, его установка начнется автоматически по истечении таймера, который указан в нижней части уведомления, независимо от того, открыта смена или нет. Чтобы экономить трафик, мы отправляем такие обновления не чаще раза в месяц. Обновление затрагивает все функции Эвотора и может использовать до 400 Мб трафика.
При наличии новой версии системного приложения обновление происходит незаметно, в фоновом режиме, независимо от открытой или закрытой смены. Подтверждать действия или перезагружать смарт-терминал не нужно. Они тратят 20-50 Мб и не требуют высокой скорости интернета. В это время можно пользоваться кассой. На короткое время в шторке экрана появляется уведомление, какой компонент обновляется.
Обновления прошивки ККТ касаются непосредственно печати чеков. Их Эвотор запускает, только если вы закрыли смену.
Прошивка Эвотора версии 4.7.1 или выше. Проверить можно в Настройки → Обслуживание кассы. Версия прошивки указана в строке Версия ОС.
На смарт-терминалах с версиями прошивок с 47хх до 52/53хх обновление будет происходить только после закрытия смены. Если требуется поэтапное обновление прошивки ККТ, потребуется выполнять закрытие смены и обновление через кнопку Обновление ККТ столько раз, пока не установится актуальная версия прошивки.Открытие и закрытие смены
После того как специалист техподдержки отправил вам обновление, откройте Настройки → Обновление устройства. Выберите, что хотите получить — Обновление системы или Обновление ККТ
Если с интернетом всё хорошо, а обновление всё равно не начинается — возможно, оно пока не было направлено на ваш Эвотор. Обратитесь в Авторизованную техподдержку по кассам Эвотор. Сервисного партнера компании Эвотор, АСЦ Сервисный центр ЭКСПЕРТ (ЭВОТОР-ЦЕНТР)
Как узнать об обновлении
Об обновлениях мы рассказываем в рассылках, соцсетях и на сайте Эвотора. Там же — список прошивок с описанием, что изменилось в новой версии.
Почему у вас не последняя версия прошивки
Иногда на сайте Эвотора или в соцсетях вы читаете, что вышло обновление, но на вашем смарт-терминале версия прошивки по-прежнему старая.
Мы рассылаем обновление не на все терминалы сразу, а поочередно: например, 1 числа — первая группа, 5-го — вторая, 10-го — третья. Четвертая группа должна получить обновление 15-го числа. К этому моменту уже готова более свежая версия прошивки, и пользователи из четвертой группы получают уже ее.
Если у вас два Эвотора, один из них может получать обновления в начале месяца, а второй — в середине. Номер прошивки на них будет разный, но обе версии актуальные.
Что делать, если что-то пошло не так
Если после обновления вы не можете найти привычную функцию, зайдите раздел Обновления справочного центра. Там мы рассказываем, что изменилось: возможно, привычная функция не пропала, а ее перенесли на другой экран.
Если Эвотор работает неправильно, обратитесь к партнёру, который продал вам Эвотор.
Обратиться в тех.поддержку
↑
Обратный звонок
Отправить заявку
Быстрое оформление заказа
Успешно добавлено в корзину
Вы можете продолжить делать покупки на сайте или перейти на страницу корзины для оформления заказа.
