Ошибка Эвотор: не завершен документ продажи

Если при нажатии кнопки способа оплаты «SberPay QR», на дисплее кассы Эвотор появилось сообщение об ошибке «не завершен документ продажи», а сама касса зависла, это значит, что произошла ошибка в приложении.



Выйти из этого режима самостоятельно не получится.



Проблема состоит в том, что обновление Эвотор вывело на экран опцию для возможности оплаты по QR коду, но эта опция не работает без подключение к SberPay QR. Необходимо дополнительно подключиться к этой функции.

Если Вы не подключены, а нажали случайно, то касса обязательно зависнет. Она отправила данные по чеку и ожидает ответа. Выйти из этого состояния просто так не получится.

Как быстро исправить ошибку Эвотор «не завершен документ продажи» .

Для устранения ошибки необходимо:

1. Оставить заявку на сайте или позвонить по телефону +7(495)374-62-03
2. Наш специалист установит специальное Сервисное приложение
3. Инженер удаленно зайдет на кассу и проведет технические работы
4. Срок выполнения работ с момента оплаты составляет примерно 15 минут
5. Если есть Договор на техподдержку с нашей компанией, то услуга оказывается бесплатно
6. Если Договора на техподдержку с нашей компанией нет, то услуга платная. Разовая оплата составляет 1500 рублей за устранение проблемы

Исправить Ошибку Эвотор

Подключить оплату по QR коду